[교환 / 반품에 관한 안내]

1. 제품 교환 반품시에는 반드시 고객센터 070-8833-9639 로 연락주셔서 상담원 통화 후 처리 하시기 바랍니다.
2. 제품 청약철회 가능 기간은 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
3. 제품이 비케이그룹의 실수로 인한 하자가 있을 경우에는 소비자 피해보상 규정에 의거 반품이나 교환, 환불처리 해드리고 있습니다.
- 배송된 제품이 파손, 손상되었거나 상품상세페이지에서 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송된 제품이 주문내용과 상이하거나 상품 상세페이지에서 제공한 정보와 상이할 경우
- 제품 불량 및 오배송의 경우 교환/반품 택배비는 무료입니다.
- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.
4. 신선식품 1차 식품(농수산물)은 제품 수령일로 부터 24시간 이내 청약철회가 가능합니다.

[교환 / 반품 예외]

1. "전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 의한 반품 / 교환 규정에 의거, 비케이그룹 쇼핑몰의 제품의 경우
교환 / 반품시 상품의 가치가 100% 소멸되므로 아래 각 호의 경우 교환 / 반품이 불가 합니다.

- 제품의 포장을 개봉하여 드셔본 경우.
- 배송 후 당사와의 통화없이 임의로 반품 또는 수취거부 하시는 경우.
- 제품 수령 후 당사 상담원과 통화없이 폐기처분 하시는 경우 (제품 하자시 고객센터로 연락 하신 후 처리 하셔야 합니다.)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (제품의 내용 확인을 위하여 포장을 개봉 하신 경우에는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 배송 당일 연락이 되지 않아 배송이 안된 경우 및 제품에 문제가 발생한 경우.